4. Zasady korzystania ze sklepu internetowego

a. Do korzystania ze sklepu internetowego wymagane jest posiadanie: komputera z dostępem do sieci Internet, przeglądarki internetowej, np. Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
b. Do przeglądania asortymentu w Sklepie nie jest wymagana rejestracja ani zalogowanie się w Sklepie.
c. Rejestracja w Sklepie wymaga od Konsumenta wykonania następujących kroków: podanie aktywnego adresu e-mail, podanie hasła składającego się z minimum 4 znaków, zapoznanie się z Regulaminem Sklepu i akceptacja jego treści.
d. Rejestracja w Sklepie jest bezpłatna.
e. Logowanie do Sklepu odbywa się poprzez kliknięcie „zaloguj się” na stronie głównej sklepu i podanie adresu e-mail Konsumenta oraz hasła ustalonego podczas rejestracji w Sklepie.

5. Zamówienia- składanie i realizacja

a. Klient może dokonać zakupów Towarów w Sklepie poprzez wybór Produktu, dodanie go do koszyka, a następnie złożenie zamówienia z wykorzystaniem formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu.

b. Zamówienia w Sklepie można składać przez 7 (siedem) dni w tygodniu, 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę.

c. Złożenie zamówienia polega na podaniu przez Klienta danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności danych płatnika, danych do wysyłki, wyborze metody dostawy oraz metody płatności, a następnie zatwierdzeniu zamówienia.

d. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towarów w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

e. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres poczty elektronicznej automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia przez Sprzedawcę.
Wiadomość ta ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi oświadczenia Sprzedawcy o przyjęciu oferty, ani nie skutkuje zawarciem umowy sprzedaży na odległość.

f. Umowa sprzedaży na odległość zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta odrębnej wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

g. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia do realizacji, w szczególności w przypadku:

1. braku dostępności Towaru,

2. wystąpienia błędów cenowych lub opisowych,

3. problemów technicznych,

4. innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
   W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą elektroniczną, a wszelkie otrzymane płatności zostaną niezwłocznie zwrócone.

h. Klient potwierdza, że kliknięcie przycisku oznaczonego jako „zamawiam i płacę” lub równoważnego powoduje złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży i pociąga za sobą obowiązek zapłaty za zamówione Towary, z zastrzeżeniem postanowień ust. f niniejszego paragrafu.

i. Klient ma do wyboru następujące metody płatności:
– płatność gotówką za pobraniem,
– płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
– płatność elektroniczna Paynow (BLIK, szybkie przelewy).

W przypadku wyboru przez Klienta płatności realizowanej
za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych,
Sprzedawca może doliczyć opłatę stanowiącą równowartość
kosztów poniesionych przez Sprzedawcę w związku z obsługą
takiej płatności.

Wysokość opłaty jest każdorazowo wskazywana Klientowi
w podsumowaniu Zamówienia przed jego zatwierdzeniem.

Klient ma możliwość dokonania zapłaty za Zamówienie
bez ponoszenia dodatkowych opłat, wybierając formę
płatności przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.

j. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mBank S.A.

k. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem tradycyjnym, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.

l. Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem:
– InPost Sp. z o.o. (paczkomaty),
– DPD Sp. z o.o. (kurier i automaty Pickup),
– DHL Parcel Sp. z o.o. (kurier).
Koszty dostawy ponosi Klient, a ich wysokość jest każdorazowo wskazana podczas składania zamówienia.

m. Przez czas realizacji zamówienia rozumie się okres od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę do momentu nadania przesyłki z zamówionymi Towarami.
Czas realizacji zamówienia jest uzależniony od dostępności Towarów i ma charakter orientacyjny.

n. Po przyjęciu zamówienia do realizacji Sprzedawca informuje Klienta drogą elektroniczną o kolejnych etapach realizacji zamówienia, w szczególności o przygotowaniu Towaru do wysyłki oraz jego nadaniu wraz z numerem listu przewozowego.

o. Klient ma możliwość śledzenia statusu przesyłki za pośrednictwem systemów udostępnionych przez przewoźników, na podstawie numeru przesyłki przekazanego w wiadomości e-mail.

6. Prawo odstąpienia od umowy

a. Klient, który zawarł ze Sprzedawcą umowę sprzedaży na odległość, ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od momentu dostarczenia Towaru, bez podania jakiejkolwiek przyczyny. W tym celu należy wypełnić Formularz odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu, podpisać go i wysłać na adres Sklepu sklep@lemonti.pl przed upływem 14 dni.
b. Termin odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość liczony jest od momentu wejścia w posiadanie przedmiotu zamówienia przez Klienta lub osobę trzecią wskazaną przez Klienta.
c. Klient, który w regulaminowym terminie 14 dni odstąpił od umowy sprzedaży na odległość, ma obowiązek odesłania na swój koszt zwracany Towar/ Towary na adres Sprzedawcy wraz z kopią podpisanego Formularza odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość, tj.:

Lemonti Sp. z o.o.
ul. Zielna 14
51-217 Pruszowice

Zwrot towaru musi nastąpić w ciągu 14 dni roboczych od dnia odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość.
d. Niezwłocznie po otrzymaniu od Klienta zwracanego Towaru/ Towarów Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, poza kosztami dostarczenia Towaru, nie później jednak niż na 14 dni od dostarczenia zwracanych Towarów do Sprzedawcy.
e. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu, jaki został użyty przez Klienta podczas składania zamówienia, chyba, że Klient wskazał w Formularzu odstąpienia od umowy inny sposób zwrotu środków.
f. Sprzedawca może zakwestionować odstąpienie od umowy sprzedaży na odległość, jeżeli zwracany Towar: nosi widoczne ślady użytkowania, jest uszkodzony lub/ i nie nadaje się do ponownej sprzedaży. Zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 

7. Warunki reklamacji

a. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi towar wolny od wad fizycznych i prawnych.
b. Sprzedawca odpowiada względem Konsumenta, który nabywa towar w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą (towar konsumpcyjny), jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania ma wadę fizyczną lub prawną – na zasadach odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady rzeczy, uregulowaną w Dziale II ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks Cywilny (t.j. Dz.U z 2016 r. poz. 380 z późn. zm.).
c. Reklamacje dotyczące wadliwych Produktów zakupionych w Sklepie można zgłaszać drogą elektroniczną, wysyłając na adres sklepu sklep@lemonti.pl wypełniony i podpisany Formularz zgłoszenia reklamacji stanowiący załącznik do niniejszej umowy. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego, należy wypełnić wszystkie pola w Formularzu zgłoszenia reklamacji (data sprzedaży, opis stwierdzonej wady, data stwierdzenia wady, żądanie w związku ze zgłaszaną wadliwością itd.).
d. Niezwłocznie po wysłaniu drogą elektroniczną wypełnionego Formularza zgłoszenia reklamacji, Klient jest zobowiązany do odesłania na swój koszt wadliwego produktu oraz kopii dowodu zakupu Towaru (paragon lub fakturę) na adres:

Lemonti Sp. z o.o.
ul. Zielna 14
51-217 Pruszowice

e. Sprzedawca zobowiązuje się do ustosunkowania się do złożonej przez Klienta reklamacji w terminie 14 dni od otrzymania Formularza zgłoszenia reklamacji. Odpowiedź na reklamację Klienta jest wysyłana na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta w Formularzu zgłoszenia reklamacji.
f. Jeżeli sprzedany Klientowi Towar posiada wadę, Konsument może – na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym – żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady albo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny.
g. Istnienie uprawnień Konsumenta z tytułu rękojmi nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień z tytułu gwarancji producenta, jeżeli taka została udzielona.

8. Warunki świadczenia usług elektronicznych

a. W ramach Sklepu Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia bezpłatnych usług elektronicznych w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
b. Warunki zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych: Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Kupującego w Sklepie zostaje zawarta w momencie dokonania rejestracji. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na udostępnieniu formularza umożliwiającego złożenie zamówienia w Sklepie zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia korzystania z powyższej usługi (dodanie produktu do koszyka).
c. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu konta Kupującego w Sklepie internetowym jest zawierana na czas nieoznaczony.
d. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na udostępnieniu formularza umożliwiającego złożenie zamówienia w Sklepie jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia.
e. Sprzedawca, jak i Klient mogą wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi elektronicznej zawartą na czas nieoznaczony w każdym czasie i bez wskazania przyczyn.
f. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi elektronicznej przez którąkolwiek ze Stron nie narusza praw lub świadczeń nabytych przez Strony w czasie trwania umowy.

9. Ochrona danych osobowych i pliki cookies

a. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu jest Lemonti Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Pruszowicach, 51-217 przy ul. Zielnej 14, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000838340, NIP 8961594358, REGON 385962806.

b. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

c. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży na odległość, w szczególności do realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy Towarów, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji prawa odstąpienia od umowy.

d. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w następujących celach:

1. zawarcia i wykonania umowy sprzedaży na odległość,

2. obsługi zamówień, płatności i dostaw,

3. realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,

4. rozpatrywania reklamacji oraz realizacji prawa odstąpienia od umowy,

5. prowadzenia Konta Klienta w Sklepie – jeżeli Klient je założył,

6. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.

e. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Klienta jest:

1. niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie Klienta przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

2. obowiązek prawny ciążący na Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),

3. prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający m.in. na obsłudze reklamacji, zabezpieczeniu roszczeń oraz prowadzeniu korespondencji z Klientem.

f. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia lub spełnienia obowiązków prawnych, w szczególności:

1. podmiotom obsługującym płatności elektroniczne,

2. firmom kurierskim i operatorom pocztowym,

3. podmiotom świadczącym usługi księgowe, informatyczne lub hostingowe na rzecz Sprzedawcy.

g. Dane osobowe Klientów nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych, chyba że wynika to z korzystania przez Sprzedawcę z narzędzi informatycznych dostarczanych przez podmioty trzecie – wówczas przekazywanie odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w RODO.

h. Dane osobowe Klientów przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po tym czasie przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi, lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

i. Klientowi przysługują następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:

1. prawo dostępu do danych,

2. prawo do ich sprostowania,

3. prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym),

4. prawo do ograniczenia przetwarzania,

5. prawo do przenoszenia danych,

6. prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych – w przypadkach przewidzianych prawem,

7. prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

j. Dane osobowe Klientów nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym nie są profilowane w rozumieniu art. 22 RODO.

k. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

10. Spory powstałe w związku z zawarciem umowy sprzedaży na odległość

a. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży, skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
b. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl.
c. Spory powstałe w związku z zawarciem lub wykonywaniem umów sprzedaży zawartych za pośrednictwem Sklepu internetowego, w przypadku braku polubownego ich załatwienia przez strony poddaje się pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego według właściwości ogólnej.

11. Postanowienia końcowe

a. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem do umów sprzedaży zawartych z Konsumentem stosuje się przepisy ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz.U. z 2016 poz. 380 z późn. zm.) – dalej K.c., ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (tj. Dz.U. Z 2013 r. poz. 1422 z późn. zm.), ustawy o świadczeniu usług na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej z dnia 4 marca 2010 r. (Dz.U. z 2010 r. Nr 47, poz. 278 z późn. zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.).
b. Umowa sprzedaży na odległość zawierana w oparciu o niniejszy regulamin dotyczy konkretnego zamówienia i jest zawierana w celu realizacji jednorazowego zamówienia. Każde zamówienie wymaga osobnej akceptacji regulaminu.
c. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia przez Konsumenta.
d. Niniejszy regulamin obowiązuje od 1 stycznia 2020 r.

12. Załączniki

a. Formularz odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość,
b. Formularz zgłoszenia reklamacji,
c. Polityka Prywatności i cookies.