4. Zasady korzystania ze sklepu internetowego

a. Do korzystania ze sklepu internetowego wymagane jest posiadanie: komputera z dostępem do sieci Internet, przeglądarki internetowej, np. Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
b. Do przeglądania asortymentu w Sklepie nie jest wymagana rejestracja ani zalogowanie się w Sklepie.
c. Rejestracja w Sklepie wymaga od Konsumenta wykonania następujących kroków: podanie aktywnego adresu e-mail, podanie hasła składającego się z minimum 4 znaków, zapoznanie się z Regulaminem Sklepu i akceptacja jego treści.
d. Rejestracja w Sklepie jest bezpłatna.
e. Logowanie do Sklepu odbywa się poprzez kliknięcie „zaloguj się” na stronie głównej sklepu i podanie adresu e-mail Konsumenta oraz hasła ustalonego podczas rejestracji w Sklepie.

5. Zamówienia- składanie i realizacja

a. Konsument może dokonać zakupów Towarów w Sklepie poprzez kliknięcie wybranego produktu, który zostanie umieszczony w koszyku, a następnie złożenie zamówienia.
b. Zamówienia w Sklepie można składać przez 7 (siedem) dni w tygodniu, 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę.
c. Złożeniem zamówienia określa się podanie danych płatnika, danych do wysyłki, wybór metody wysyłki i dostawy, a następnie wybór metody płatności i dokonanie płatności. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu i Polityki Prywatności.
Tym samym dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży Towarów na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
d. Klient potwierdza, że kliknięcie ikony „zamawiam i płacę” pociąga za sobą obowiązek zapłaty za zamówione w Sklepie produkty.
e. Klient ma do wyboru poniższe metody płatności podczas składania zamówienia: płatność gotówką za pobraniem, płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy, płatność Paynow (BLIK, szybkie przelewy). W przypadku wybrania przez Klienta formy płatności kartą płatniczą, BLIK lub szybkim przelewem, Sprzedawca może doliczyć opłatę za powyższą transakcję w wysokości poniesionych przez niego kosztów jej realizacji, liczoną od łącznej wartości brutto Zamówienia. Wysokość naliczonej opłaty za transakcję jest każdorazowo wyszczególniona w podsumowaniu Zamówienia przed jego zatwierdzeniem.
f. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online drogą elektroniczną jest mBank S.A.
g. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania płatności na rachunku bankowym lub koncie rozliczeniowym Sprzedawcy.
h. Zakupione Towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem InPost Sp. z o. (paczkomaty), DPD Sp. z o.o. (kurier i automaty Pickup) oraz DHL Parcel Sp. z o.o (kurier). Metodę dostawy Klient wybiera podczas składania zamówienia i jest zobowiązany do pokrycia kosztów dostawy, o których jest poinformowany podczas składania zamówienia.
i. Za czas realizacji zamówienia uważa się okres od momentu zaksięgowania płatności za złożone zamówienie do momentu wysłania przez Sprzedawcę przesyłki z zamówionymi przez Klienta Towarami. Czas realizacji zamówienia jest uzależniony od dostępności Produktów i jest każdorazowo podany w opisie Produktu w Sklepie, przy czym Sprzedawca zastrzega sobie, że jest to czas niewiążący i orientacyjny. Czas realizacji zamówienia jest równy najdłuższemu czasowi realizacji spośród wszystkich zamówionych produktów.
j. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w sytuacjach od niego niezależnych (np. brak dostępności produktów u dystrybutora). W takiej sytuacji Sprzedawca poinformuje Klienta drogą elektroniczną o tym fakcie i niezwłocznie zwróci środki Klientowi.
k. Po zaksięgowaniu płatności za złożone zamówienie Sprzedawca wyśle na adres poczty elektronicznej Klienta potwierdzenie realizacji zamówienia z informacją o statusie jego realizacji (przygotowanie do wysłania Produktów, wysłanie Produktów, numer listu przewozowego itd.).
l. Podczas odbioru przesyłki z Towarem od kuriera Klient ma obowiązek pokwitować odbiór zgodnie z polityką odbioru przesyłek właściwą dla danego przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń towaru bądź jego opakowania w obecności kuriera, Klient może zgłosić w ciągu 24 (dwudziestu czterech) godzin od momentu dostarczenia przesyłki reklamację przy pomocy Formularza zgłoszenia reklamacji stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu. Wypełniony i podpisany Formularz Klient przesyła na adres Sklepu sklep@lemonti.pl.
ł. Od momentu nadania przesyłki z zamówionym Towarem do momentu dostarczenia na adres podany przez zamawiającego, Klient ma możliwość śledzenia drogi przesyłki przy pomocy aplikacji dostępnych na stronach internetowych przewoźników i są to odpowiednio:

InPost https://inpost.pl/sledzenie-przesylek

DPD https://tracktrace.dpd.com.pl/findParcel

DHL Parcel https://sprawdz.dhl.com.pl/

Status przesyłki można sprawdzić po wprowadzeniu do wyszukiwarki numeru listu przewozowego/ numeru przesyłki, który zostanie Klientowi przesłanie w wiadomości e-mail.

6. Prawo odstąpienia od umowy

a. Klient, który zawarł ze Sprzedawcą umowę sprzedaży na odległość, ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od momentu dostarczenia Towaru, bez podania jakiejkolwiek przyczyny. W tym celu należy wypełnić Formularz odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu, podpisać go i wysłać na adres Sklepu sklep@lemonti.pl przed upływem 14 dni.
b. Termin odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość liczony jest od momentu wejścia w posiadanie przedmiotu zamówienia przez Klienta lub osobę trzecią wskazaną przez Klienta.
c. Klient, który w regulaminowym terminie 14 dni odstąpił od umowy sprzedaży na odległość, ma obowiązek odesłania na swój koszt zwracany Towar/ Towary na adres Sprzedawcy wraz z kopią podpisanego Formularza odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość, tj.:

Lemonti Sp. z o.o.
ul. Zielna 14
51-217 Pruszowice

Zwrot towaru musi nastąpić w ciągu 14 dni roboczych od dnia odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość.
d. Niezwłocznie po otrzymaniu od Klienta zwracanego Towaru/ Towarów Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, poza kosztami dostarczenia Towaru, nie później jednak niż na 14 dni od dostarczenia zwracanych Towarów do Sprzedawcy.
e. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu, jaki został użyty przez Klienta podczas składania zamówienia, chyba, że Klient wskazał w Formularzu odstąpienia od umowy inny sposób zwrotu środków.
f. Sprzedawca może zakwestionować odstąpienie od umowy sprzedaży na odległość, jeżeli zwracany Towar: nosi widoczne ślady użytkowania, jest uszkodzony lub/ i nie nadaje się do ponownej sprzedaży. Zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 

7. Warunki reklamacji

a. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi towar wolny od wad fizycznych i prawnych.
b. Sprzedawca odpowiada względem Konsumenta, który nabywa towar w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą (towar konsumpcyjny), jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania ma wadę fizyczną lub prawną – na zasadach odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady rzeczy, uregulowaną w Dziale II ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks Cywilny (t.j. Dz.U z 2016 r. poz. 380 z późn. zm.).
c. Reklamacje dotyczące wadliwych Produktów zakupionych w Sklepie można zgłaszać drogą elektroniczną, wysyłając na adres sklepu sklep@lemonti.pl wypełniony i podpisany Formularz zgłoszenia reklamacji stanowiący załącznik do niniejszej umowy. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego, należy wypełnić wszystkie pola w Formularzu zgłoszenia reklamacji (data sprzedaży, opis stwierdzonej wady, data stwierdzenia wady, żądanie w związku ze zgłaszaną wadliwością itd.).
d. Niezwłocznie po wysłaniu drogą elektroniczną wypełnionego Formularza zgłoszenia reklamacji, Klient jest zobowiązany do odesłania na swój koszt wadliwego produktu oraz kopii dowodu zakupu Towaru (paragon lub fakturę) na adres:

Lemonti Sp. z o.o.
ul. Zielna 14
51-217 Pruszowice

e. Sprzedawca zobowiązuje się do ustosunkowania się do złożonej przez Klienta reklamacji w terminie 14 dni od otrzymania Formularza zgłoszenia reklamacji. Odpowiedź na reklamację Klienta jest wysyłana na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta w Formularzu zgłoszenia reklamacji.
f. Jeżeli sprzedany Klientowi Towar posiada wadę, Konsument może – na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym – żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady albo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny.
g. Istnienie uprawnień Konsumenta z tytułu rękojmi nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień z tytułu gwarancji producenta, jeżeli taka została udzielona.

8. Warunki świadczenia usług elektronicznych

a. W ramach Sklepu Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia bezpłatnych usług elektronicznych w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
b. Warunki zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych: Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Kupującego w Sklepie zostaje zawarta w momencie dokonania rejestracji. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na udostępnieniu formularza umożliwiającego złożenie zamówienia w Sklepie zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia korzystania z powyższej usługi (dodanie produktu do koszyka).
c. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu konta Kupującego w Sklepie internetowym jest zawierana na czas nieoznaczony.
d. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na udostępnieniu formularza umożliwiającego złożenie zamówienia w Sklepie jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia.
e. Sprzedawca, jak i Klient mogą wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi elektronicznej zawartą na czas nieoznaczony w każdym czasie i bez wskazania przyczyn.
f. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi elektronicznej przez którąkolwiek ze Stron nie narusza praw lub świadczeń nabytych przez Strony w czasie trwania umowy.

9. Bezpieczeństwo danych osobowych i pliki cookies

a. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. z 2015 r. poz. 2135 z późn. zm.).
b. Udostępnienie przez Klienta danych osobowych i udzielenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, a Kupujący ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
c. Podanie danych osobowych (imię, nazwisko, adres, NIP, e-mail) jest niezbędne dla dokonania rejestracji konta w Sklepie. Dane osobowe udostępniane są przez Konsumentów i zgoda na przetwarzanie tych danych wyrażana jest poprzez formularz rejestracji w Sklepie oraz w procesie korzystania ze Sklepu, w tym dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym.
d. Sprzedawca przetwarza dane osobowe użytkowników w celu i zakresie niezbędnym dla korzystania przez nich ze Sklepu, w szczególności w celu zawierania z Kupującym i wykonywania umów sprzedaży towarów zamówionych w Sklepie.
e. Sprzedawca nie udostępnia danych osobowych Kupujących podmiotom trzecim w celu ich przetwarzania i wykorzystywania na potrzeby marketingowe.
f. Sprzedawca zobowiązuje się do przechowywania i przetwarzania danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych i zapewnia Kupującym wgląd do własnych danych osobowych i ich poprawianie oraz prawo wniesienia, w przypadkach wymienionych w ustawie, pisemnego umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania własnych danych osobowych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych lub wobec przekazania ich innemu administratorowi danych.
g. Szczegółowe informacje dotyczące bezpieczeństwa danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały określone w Polityce Prywatności, która stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.

10. Spory powstałe w związku z zawarciem umowy sprzedaży na odległość

a. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży, skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
b. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl.
c. Spory powstałe w związku z zawarciem lub wykonywaniem umów sprzedaży zawartych za pośrednictwem Sklepu internetowego, w przypadku braku polubownego ich załatwienia przez strony poddaje się pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego według właściwości ogólnej.

11. Postanowienia końcowe

a. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem do umów sprzedaży zawartych z Konsumentem stosuje się przepisy ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz.U. z 2016 poz. 380 z późn. zm.) – dalej K.c., ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (tj. Dz.U. Z 2013 r. poz. 1422 z późn. zm.), ustawy o świadczeniu usług na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej z dnia 4 marca 2010 r. (Dz.U. z 2010 r. Nr 47, poz. 278 z późn. zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.).
b. Umowa sprzedaży na odległość zawierana w oparciu o niniejszy regulamin dotyczy konkretnego zamówienia i jest zawierana w celu realizacji jednorazowego zamówienia. Każde zamówienie wymaga osobnej akceptacji regulaminu.
c. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia przez Konsumenta.
d. Niniejszy regulamin obowiązuje od 1 stycznia 2020 r.

12. Załączniki

a. Formularz odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość,
b. Formularz zgłoszenia reklamacji,
c. Polityka Prywatności i cookies.